mmm no eskribire mucho por ke no he comido en todo el dia, gracias a que estos hijos de su repinche madre no me han traido mi pedido que hice hace mas de hora y media.
www.sushiland.com.mx
esa es su pagina por si los quieren conocer... tambien sus telefonos son chafas por que no me eskuchaban al pedir la orden. haha
bueno. calificaciones.
SErvicio a domicilio : -100,000,000 apesta big time
Comida: si llega les digo como estubo.
---update:
tube ke hablar para kancelar el pedido.. y me fui al burguer king..
Ad
Sushiland Deza y Ulloa
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sábado 29 de noviembre de 2008
El Rey del AguaChile !!
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El Rey del aguachile,
mariscos,
restaurant
Este es un restaurante de mariscos y pescados bastante bueno, aunque creo que lo del agua chile va mas para la cruda que otra cosa, pero bueno, esta en la avenida juan escutia, no recuerdo bien la direccion pero prometo actualizar el post.
(UPDATE: ya esta un mapita al final del post para que sepan donde esta.)
El lugar es el sitio promedio, un local de mediano tamaño, se veia limpio y el servicio fue amable y rapido.
La comida, mmm estubo bastante bien y bien servida, y los precios son bastante justos a diferencia de muchos lugares.
hasta que updatee este post, aqui les dejo el puntaje del rey del agua chile.
Servicio:
Precios:
Lugar:
Comida:
Total:
Ver mapa más grande
(UPDATE: ya esta un mapita al final del post para que sepan donde esta.)
El lugar es el sitio promedio, un local de mediano tamaño, se veia limpio y el servicio fue amable y rapido.
La comida, mmm estubo bastante bien y bien servida, y los precios son bastante justos a diferencia de muchos lugares.
hasta que updatee este post, aqui les dejo el puntaje del rey del agua chile.
Servicio:
Precios:
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sábado 23 de agosto de 2008
Cinemark Chihuahua !!
En esta ocasion decidimos cambiar de cine y visitar a nuestros viejos y abandonados amigos de Cinemark, (mira que es triste ver que desaparecieron los video juegos, la pizza y la nieve que era tan rica) y nos topamos con la maravillosa sorpresa de que no habia sorpresas, la pelicula se vio bien desde los primeros segundos, las salas estaban limpias, habia poca gente (bueno para nosotros, malo para ellos). Pero bueno, ahora que recuerdo si hubo sorpresas, no aceptan tarjetas para pagar, no se si es temporal o es algo de siempre, pero por fortuna teniamos efectivo y pudimos comprar nuestros boletos. De ahi en mas, todo estuvo decente, las salas estan algo pasadas de moda y los brazos de los asientos no se mueven, pero en general esta todo muy bien, baños limpios, un poco de desorganizacion para entrar a la pelicula como siempre por que hay solo una entrada a las salas, pero todo bien a fin de cuentas y sin contratiempos.
La pelicula que vimos fue Batman, y mira que es recomendable al 100%.
Por su desempeño le damos a Cinemark Chihuahua:
Global Raiting:
Instalaciones:
Servicio:
Salas:
Proyeccion:
Taquilla:
Cafeteria: UNTESTED YET
Pagina de Internet: Caida
Ganas de regresar:
La pelicula que vimos fue Batman, y mira que es recomendable al 100%.
Por su desempeño le damos a Cinemark Chihuahua:
Global Raiting:
Instalaciones:
Servicio:
Salas:
Proyeccion:
Taquilla:
Cafeteria: UNTESTED YET
Pagina de Internet: Caida
Ganas de regresar:
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domingo 20 de julio de 2008
Bola 8, Periferico de la juventud !!
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bola 8,
bueno,
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Resulta que ayer fuimos al billar Bola 8 del Periferico de la Juventud, buscando un poco de tranquilidad y relax, a lo cual puedo decir que nos acercamos mucho en este lugar. Su servicio es bastante bueno y pendiente de que no falte nada sin ostigar a los clientes, tal vez podria ser un poco mas simpatico, pero en general esta muy bien.
Los precios del lugar parecen un poco elevados, aunque en comparacion, son solo un poco encima de lo normal con la diferencia que aqui esta muy bien servido, por ejemplo, un clamato con cerveza cuesta $40 pesos, pero esta servido en una copa coctelera, la comida es buena y el lugar esta bastante bien balanceado entre diseño y el tema del lugar, ademas las instalaciones estan limpias y el volumen de la musica es bastante agradable.
Al final, disfrutamos de un buen rato entre amigos, y pedimos la cuenta, la cual me parecio ridiculamente economica, estoy de acuerdo que no consumimos mucho, pero en algun otro lugar hubiera sido por lo menos un 20% mas.
En conclusion, Bola 8, Periferico de la Juventud, tiene lo que se necesita para dar un servicio agradable y sin problemas.
Global Rating:
Servicio:
Instalaciones:
Precios:
Ganas de Regresar:
Los precios del lugar parecen un poco elevados, aunque en comparacion, son solo un poco encima de lo normal con la diferencia que aqui esta muy bien servido, por ejemplo, un clamato con cerveza cuesta $40 pesos, pero esta servido en una copa coctelera, la comida es buena y el lugar esta bastante bien balanceado entre diseño y el tema del lugar, ademas las instalaciones estan limpias y el volumen de la musica es bastante agradable.
Al final, disfrutamos de un buen rato entre amigos, y pedimos la cuenta, la cual me parecio ridiculamente economica, estoy de acuerdo que no consumimos mucho, pero en algun otro lugar hubiera sido por lo menos un 20% mas.
En conclusion, Bola 8, Periferico de la Juventud, tiene lo que se necesita para dar un servicio agradable y sin problemas.
Global Rating:
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sábado 19 de julio de 2008
Paqueterias
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paqueterias
Hace unos meses hice un intento de enviar varios paquetes a diferentes paises. Estos paquetes no eran sino regalos y chacharas sin importancia que enviaba a varias amigas, un cd con musica, un Superman inflable (15 pesos en la Liber), unas mascaras de luchadores (50 y 150 pesos respectivamente en la Liber y Artesanias), unos aretes (30 pesos en el mercado de plata) y unas cartitas, todo, vamos, en el rango de baratijas y recuerditos.
Pues he ido al Mail Box Etc. que esta en la plaza comercial junto a Plaza del Sol, ahi donde abrieron el Starbucks nuevo -que es materia de una entrada aparte- y pregunte cuando costaba enviar cada unos de estos paquetes: unos CDs a Praga, Republica Checha; un CD y unos aretes a Melbourne, Australia; las mascaras a Nagoya, Japon, y el Superman inflable y un colguije a NY, EU.
La respuesta?
Servicio al Cliente
El servicio a sido muy bueno, los empleados me han tratado realmente bien y me han ayudado a llenar mis formas de envio, me han cotizado los paquetes en todas las paqueterias un monton de veces y me han ayudado a encontrar la forma mas 'barata' de enviarlos. El problema no es del personal del Mail Box Etc, lamentablemente. El problema es que nuestro pais esta enfermo mental.
Conveniencia
A menos de que uno este enviando paquetes que contengan oro, la verdad es que no vale la pena utilizar la paqueteria internacional. Es mas barato viajar a El Paso y enviar los paquetes por correo americano que pagar la paqueteria en Mexico. Si, asi es. Lo minimo que te permiten pagar es 1 kg de envio, no importa que vayas a enviar 120 gramos, te cobran un kilo. Enviar un kilo a cada una de estas locaciones varia, pero para Praga y Melbourne el precio era por arriba de los $1000 mxn. Ademas, debes hacer un manifiesto de lo que envias, asi como de la informacion contenida en cds, dvds y otros medios de informacion. Asi que si estas enviando mp3 o videos, estas cayendo en la pirateria y el paquete es confiscado. Cuidado con mentir en el manifiesto, me advirtio la empleada, la paqueteria abre todos los dispositivos para verificar que el contenido sea el mismo que en el manifiesto.
Ahora, no estoy muy segura de que realmente hagan este tipo de verificaciones, pero no iba a pagar $1050 para enviar un CD, que ademas de todo corria el riesgo de ser confiscado -en realidad despues de oir lo que costaba enviarlos decidi no hacerlo, pero de cualquier manera es limitante.
Para enviar las mascaras a Japon -ah, y un monito de toalla- me han pedido que les informe en donde compre las mascaras, cuanto me costaron, y me avisan que debere pagar un monto para la importacion de las telas (?) en la aduana japonesa. Si no lo pago, la aduana japonesa podria enviarme el paquete de regreso, y yo habria tirado a la basura los $700 que cuesta enviar un kilo a Japon. La importacion de la tela de dos mascaras de luchador? Cuesta $300. El monito de toalla, por otro lado, no paga importacion -no me pregunten por que. Asi que tambien decidi no enviar ese paquete.
Enviar el paquete a EU costaba alrededor de $700. Me decidi por una opcion mas barata, y es que en el Mail Box Etc. se llevan paquetes a EU, donde ellos mismos los ponen en el correo americano. El costo? $550 por 260 gramos.
Comparativa
El novio de una amiga estudia en El Paso, y me ha hecho el favor de enviar el paquete a Japon, que era el que mas me interesaba enviar. Ha costado $15 dlls enviarlo, y no ha tenido que hacer nada mas que marcar el paquete como 'regalo' en la forma de envio. Enviar el paquete que envie a NY hubiese costado menos de $5 dlls, y eso fue exactamente lo que le costo al Mail Box Etc., pero me han cobrado el paquete como si hubiesen enviado un auto cargando nada mas eso.
Mexico, que demonios nos pasa por la cabeza? UPS, FedEx, Estafeta, todos y cada uno de los servicios de paqueteria no pudieron cotizar paquetes internacionales de menos de 1 kg. Yo creo pensaron que estaba poniendo un negocio de fayuca en Japon, y que me iba a hacer millonaria con mi importacion de mascaras de luchador... y nuestro correo mexicano es una ruleta rusa, es imposible saber que pasara con el en los viajes que hace de aqui al DF y del DF al mundo, y viceversa. Para que tener un correo centralizado? No hace sino dificultar las cosas, hacerlas mas lentas y menos fiables. Pero asi nos gusta en este pais, el DF es el ombligo del mundo y que se repudra el resto del pais que al cabo no es sino llanos y rancheros con sombreros dormidos junto a un nopal.
Rating Paqueteria Mail Box Etc.
El servicio al cliente es bueno, pero eso no justifica la inflar los precios de envio 10 veces en un servicio que presta Estados Unidos. En que mandan los paquetes al El Paso? en un unicornio bañado en oro que come diamantes? Pero bueno, al menos fueron amables al tratar de estafarme, y lo de las otras paqueterias no es culpa suya.
Rating Paqueterias en General
Que demonios nos pasa en este pais, que nos encanta pagar tanto? El servicio de cada paqueteria varia, por supuesto, y me imagino que si piensas enviar un paquete realmente importante y no baratijas el precio bien puede valer la seguridad que te ofrecen -que no seria necesaria si nuestro correo fuera mejor- pero para los simples mortales con paquetes sin pretensiones, es una completa estupidez.
Pues he ido al Mail Box Etc. que esta en la plaza comercial junto a Plaza del Sol, ahi donde abrieron el Starbucks nuevo -que es materia de una entrada aparte- y pregunte cuando costaba enviar cada unos de estos paquetes: unos CDs a Praga, Republica Checha; un CD y unos aretes a Melbourne, Australia; las mascaras a Nagoya, Japon, y el Superman inflable y un colguije a NY, EU.
La respuesta?
Servicio al Cliente
El servicio a sido muy bueno, los empleados me han tratado realmente bien y me han ayudado a llenar mis formas de envio, me han cotizado los paquetes en todas las paqueterias un monton de veces y me han ayudado a encontrar la forma mas 'barata' de enviarlos. El problema no es del personal del Mail Box Etc, lamentablemente. El problema es que nuestro pais esta enfermo mental.
Conveniencia
A menos de que uno este enviando paquetes que contengan oro, la verdad es que no vale la pena utilizar la paqueteria internacional. Es mas barato viajar a El Paso y enviar los paquetes por correo americano que pagar la paqueteria en Mexico. Si, asi es. Lo minimo que te permiten pagar es 1 kg de envio, no importa que vayas a enviar 120 gramos, te cobran un kilo. Enviar un kilo a cada una de estas locaciones varia, pero para Praga y Melbourne el precio era por arriba de los $1000 mxn. Ademas, debes hacer un manifiesto de lo que envias, asi como de la informacion contenida en cds, dvds y otros medios de informacion. Asi que si estas enviando mp3 o videos, estas cayendo en la pirateria y el paquete es confiscado. Cuidado con mentir en el manifiesto, me advirtio la empleada, la paqueteria abre todos los dispositivos para verificar que el contenido sea el mismo que en el manifiesto.
Ahora, no estoy muy segura de que realmente hagan este tipo de verificaciones, pero no iba a pagar $1050 para enviar un CD, que ademas de todo corria el riesgo de ser confiscado -en realidad despues de oir lo que costaba enviarlos decidi no hacerlo, pero de cualquier manera es limitante.
Para enviar las mascaras a Japon -ah, y un monito de toalla- me han pedido que les informe en donde compre las mascaras, cuanto me costaron, y me avisan que debere pagar un monto para la importacion de las telas (?) en la aduana japonesa. Si no lo pago, la aduana japonesa podria enviarme el paquete de regreso, y yo habria tirado a la basura los $700 que cuesta enviar un kilo a Japon. La importacion de la tela de dos mascaras de luchador? Cuesta $300. El monito de toalla, por otro lado, no paga importacion -no me pregunten por que. Asi que tambien decidi no enviar ese paquete.
Enviar el paquete a EU costaba alrededor de $700. Me decidi por una opcion mas barata, y es que en el Mail Box Etc. se llevan paquetes a EU, donde ellos mismos los ponen en el correo americano. El costo? $550 por 260 gramos.
Comparativa
El novio de una amiga estudia en El Paso, y me ha hecho el favor de enviar el paquete a Japon, que era el que mas me interesaba enviar. Ha costado $15 dlls enviarlo, y no ha tenido que hacer nada mas que marcar el paquete como 'regalo' en la forma de envio. Enviar el paquete que envie a NY hubiese costado menos de $5 dlls, y eso fue exactamente lo que le costo al Mail Box Etc., pero me han cobrado el paquete como si hubiesen enviado un auto cargando nada mas eso.
Mexico, que demonios nos pasa por la cabeza? UPS, FedEx, Estafeta, todos y cada uno de los servicios de paqueteria no pudieron cotizar paquetes internacionales de menos de 1 kg. Yo creo pensaron que estaba poniendo un negocio de fayuca en Japon, y que me iba a hacer millonaria con mi importacion de mascaras de luchador... y nuestro correo mexicano es una ruleta rusa, es imposible saber que pasara con el en los viajes que hace de aqui al DF y del DF al mundo, y viceversa. Para que tener un correo centralizado? No hace sino dificultar las cosas, hacerlas mas lentas y menos fiables. Pero asi nos gusta en este pais, el DF es el ombligo del mundo y que se repudra el resto del pais que al cabo no es sino llanos y rancheros con sombreros dormidos junto a un nopal.
Rating Paqueteria Mail Box Etc.
El servicio al cliente es bueno, pero eso no justifica la inflar los precios de envio 10 veces en un servicio que presta Estados Unidos. En que mandan los paquetes al El Paso? en un unicornio bañado en oro que come diamantes? Pero bueno, al menos fueron amables al tratar de estafarme, y lo de las otras paqueterias no es culpa suya.
Rating Paqueterias en General
Que demonios nos pasa en este pais, que nos encanta pagar tanto? El servicio de cada paqueteria varia, por supuesto, y me imagino que si piensas enviar un paquete realmente importante y no baratijas el precio bien puede valer la seguridad que te ofrecen -que no seria necesaria si nuestro correo fuera mejor- pero para los simples mortales con paquetes sin pretensiones, es una completa estupidez.
Cinepolis Plaza del Sol !!
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Cines
Para todos aquellos que nos gusta el cine, bienvenidos a Cinepolis, la capital de la mala calidad y el servicio mas basura de la ciudad...
Creo que no me equivoco al decir que si estas viendo este post, estaras de acuerdo conmigo cuando te mencione que el 80% de las veces, la pelicula se ve movida los primeros minutos si tienes suerte, si no, la pelicula se vera movida por lo menos de 5 a 10 minutos, es decir 5% de la duracion promedio de una pelicula, ademas de que las salas es muy comun el piso pegajoso, y claro, nunca falta que te den coca de dieta cuando pediste regular...
Por otro lado, la cafeteria es un caos, largas filas y malas caras de quien atiende.
Y para acabar pronto y no aburrir mucho, les contare una breve historia que tuve con el gerente en turno el domingo pasado, Sergio Knight:
Fui a ver Hellboy 2 subtitulada a las 9:45, pues asi lo marcaba la pagina de internet cinepolis.com.mx, pero al llegar a la taquilla hicieron ver mi error pues la funcion no existia y seguramente vi la hora de la funcion en otro cinepolis, yo estaba seguro de que lo habia visto ahi, pero no le di importancia y compre 2 boletos para Hancock.
Entramos a la sala, despues de comprar unos nachos y un refresco de coca grande, comenzo la proyeccion perfectamente mientras duraban los cortos mientras comia mis nachos duros y con poco queso. Comenzo la Pelicula, y sorpresa, la pantalla estaba movida, pasaron aproximadamente 3 minutos y no se arreglaba, para esto ya habia visto salir varias personas de la sala a quejarse y el problema continuaba, decidi salir a poner una queja despues de 5 minutos de no pelicula.
Al llegar con el gerente, al cual tuve que esperar alrededor de 5 minutos mas, le mostre mi descontento, el cual trato de remediar con un par de cortesias, a lo cual me negue, pedi cortesias VIP o la devolucion de mi dinero, a lo cual se nego el, despues de mucho "negociar" -lo cual me parece terrible que suceda, pues estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo y todavia tengo que aceptar los terminos que se me ofrecen como si los mios fueran a hacerlos quebrar, pero bueno- despues de mucho hablar e insultarme en 2 ocasiones, decidio darme 4 cortesias, las cuales tardo otros 3 minutos en darme, para esto ya habian pasado 20 o 25 minutos de pelicula, no tuve mas remedio que volver a la sala descontento, y con una pelicula a medio empezar.
Puse mi queja en la pagina de cinepolis, pero dudo muchisimo que se le de seguimiento, por lo cual doy un:
RATING GLOBAL:
Servicio al Cliente:
Cafeteria:
Taquilla: (para cobrar si son muy eficientes y amables los hijos de su...)
Instalaciones (limpieza):
Pagina de Internet:
Ganas de Regresar:
Creo que no me equivoco al decir que si estas viendo este post, estaras de acuerdo conmigo cuando te mencione que el 80% de las veces, la pelicula se ve movida los primeros minutos si tienes suerte, si no, la pelicula se vera movida por lo menos de 5 a 10 minutos, es decir 5% de la duracion promedio de una pelicula, ademas de que las salas es muy comun el piso pegajoso, y claro, nunca falta que te den coca de dieta cuando pediste regular...
Por otro lado, la cafeteria es un caos, largas filas y malas caras de quien atiende.
Y para acabar pronto y no aburrir mucho, les contare una breve historia que tuve con el gerente en turno el domingo pasado, Sergio Knight:
Fui a ver Hellboy 2 subtitulada a las 9:45, pues asi lo marcaba la pagina de internet cinepolis.com.mx, pero al llegar a la taquilla hicieron ver mi error pues la funcion no existia y seguramente vi la hora de la funcion en otro cinepolis, yo estaba seguro de que lo habia visto ahi, pero no le di importancia y compre 2 boletos para Hancock.
Entramos a la sala, despues de comprar unos nachos y un refresco de coca grande, comenzo la proyeccion perfectamente mientras duraban los cortos mientras comia mis nachos duros y con poco queso. Comenzo la Pelicula, y sorpresa, la pantalla estaba movida, pasaron aproximadamente 3 minutos y no se arreglaba, para esto ya habia visto salir varias personas de la sala a quejarse y el problema continuaba, decidi salir a poner una queja despues de 5 minutos de no pelicula.
Al llegar con el gerente, al cual tuve que esperar alrededor de 5 minutos mas, le mostre mi descontento, el cual trato de remediar con un par de cortesias, a lo cual me negue, pedi cortesias VIP o la devolucion de mi dinero, a lo cual se nego el, despues de mucho "negociar" -lo cual me parece terrible que suceda, pues estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo y todavia tengo que aceptar los terminos que se me ofrecen como si los mios fueran a hacerlos quebrar, pero bueno- despues de mucho hablar e insultarme en 2 ocasiones, decidio darme 4 cortesias, las cuales tardo otros 3 minutos en darme, para esto ya habian pasado 20 o 25 minutos de pelicula, no tuve mas remedio que volver a la sala descontento, y con una pelicula a medio empezar.
Puse mi queja en la pagina de cinepolis, pero dudo muchisimo que se le de seguimiento, por lo cual doy un:
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Servicio al Cliente:
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Taquilla: (para cobrar si son muy eficientes y amables los hijos de su...)
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jueves 17 de julio de 2008
Sony Ericsson - TELCEL
Es de no creerse la calidad de los productos y servicios en los que gastamos nuestro dinero. La mayoria de las cosas estan hechas para romperse para que así el negocio "siga funcionando", y la mayoria de los servicios se comportan como si fueran un favor "divino" además de "gratuito".
La verdad de las cosas es que nos han vendido sus favores y cochinadas.
Compré mi celular (SonyEriccson s500i) hace 6 meses y ya van dos veces que tengo que regresarlo porque se despinta el mugriento aparatito chafa. Y el proceso de regresarlo implica quedarte 15 días sin celular en lo que TELCEL manda el artefacto en cuestion al proveedor para evalución y "posible reparación", lo cual ha sido imposible por la simple y sencilla razón de que el dichoso celular esta mal hecho. Cada vez que lo han mandado a "reparación" han optado por darme uno "nuevo" despues de haberme dejado sin celular los días protocolarios. El celular "nuevo" viene sin caja ni accesorios ni siqueira la batería. Es más, ya viene con sus rayaditas, lo cual me hace pensar que ese celular que me dieron a mí ya lo habían regresado antes.
Cabe mencionar que este aparatito costó la fabulosa cantidad de $3,000 mxm. Todavia no termino de pagarlo y ya no lo quiero.
American Airlines
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aerolineas,
bancos de mierda
Esta semana he hecho varios intentos de comprar un boleto de avion a traves del sitio de American Airlines. Han pasado 5 dias y todavia no tengo boletos de avion, aunque de esto no puedo culpar a AA, sino a mis bancos. Pero AA no se salva por completo, oh no.
Website:
El sitio no es tan malo como podria ser, pero definitivamente puede mejorar. Como vivo en Mexico el sitio se empeña en aparecer en español, pero como es un sitio gringo al fin y al cabo, la mitad aparece en español y la mitad en ingles, que acabo por confundirme a tal grado que me tomo 3 dias convencerme de que mi e-ticket no iba a ser expedido nunca.
Entre otras cosas estupidas del sitio, encontrar los numeros de telefono para llamar para ayuda implica escarbar entre un monton de paginas, los submenus no tienen sentido, no tiene carrito de compra y no puedes editar tus datos de usuario por internet una vez que los has ingresado -para eso hay que llamar por telefono, cosa que termina matando el proposito de hacer el tramite online.
Bueno, 3 dias despues ya habia encontrado el numero telefonico, y llame para preguntar por el estado de mis boletos. Y ahora?
Servicio Telefonico:
No he tenido que hablar con el maldito robot conmutador mas que 2 minutos, y solo he tenido que hacer dos elecciones (mi idioma y el area con la que quiero comunicarme). Las personas que me han atendido -al dia de hoy, 3 personas distintas- han sido todas amables y capaces, no ha habido terrible interferencia y he podido escuchar claramente lo que me dicen. Han sido serviciales sin ser fastidiosos y me han ayudado a solucionar el problema.
Excepto que el problema al parecer es el banco, que no acepta sus cargos.
Eficiencia:
A pesar de que el servicio humano es bueno, su servicio de internet es bastante terrible. 5 dias, 3 llamadas y 2 tarjetas de credito rechazadas despues, apenas hoy me llego un correo para avisarme que mi reservacion no podia ser completada pues el banco no pasaba el cargo. Como mi banco de mierda no me aviso que no habia pasado el cargo tampoco, si no hubiese hablado antes habrian pasado 5 dias sin que yo supiese que demonios estaba pasando.
Finalmente, el banco ha dicho que el problema esta en la terminal de credito de AA y yo tendre que pagar 20 dlls por re-issue del ticket si lo saco fisicamente en la aeropuerto -al que ademas tendre que manejar expresamente para comprar el ticket, no es como si el aeropuesto estuviese tan cerca- despues de que AA y mis bancos basura (Inbursa y Santander, el segundo aun mas inutil y basura que el primero) se han hecho bolas con mis cargos.
Asi que me ha tomado una semana no tener boletos de avion.
Rating total:
Si voy a pagar por un servicio que me va a costar 800 dlls, lo mejor seria no tener que hacer 8 llamadas al banco y 3 llamadas a la empresa para poder hacer un cargo. El servicio al cliente es bueno, pero no me sirve de nada si no puedo comprar un maldito boleto de avion.
Website:
El sitio no es tan malo como podria ser, pero definitivamente puede mejorar. Como vivo en Mexico el sitio se empeña en aparecer en español, pero como es un sitio gringo al fin y al cabo, la mitad aparece en español y la mitad en ingles, que acabo por confundirme a tal grado que me tomo 3 dias convencerme de que mi e-ticket no iba a ser expedido nunca.
Entre otras cosas estupidas del sitio, encontrar los numeros de telefono para llamar para ayuda implica escarbar entre un monton de paginas, los submenus no tienen sentido, no tiene carrito de compra y no puedes editar tus datos de usuario por internet una vez que los has ingresado -para eso hay que llamar por telefono, cosa que termina matando el proposito de hacer el tramite online.
Bueno, 3 dias despues ya habia encontrado el numero telefonico, y llame para preguntar por el estado de mis boletos. Y ahora?
Servicio Telefonico:
No he tenido que hablar con el maldito robot conmutador mas que 2 minutos, y solo he tenido que hacer dos elecciones (mi idioma y el area con la que quiero comunicarme). Las personas que me han atendido -al dia de hoy, 3 personas distintas- han sido todas amables y capaces, no ha habido terrible interferencia y he podido escuchar claramente lo que me dicen. Han sido serviciales sin ser fastidiosos y me han ayudado a solucionar el problema.
Excepto que el problema al parecer es el banco, que no acepta sus cargos.
Eficiencia:
A pesar de que el servicio humano es bueno, su servicio de internet es bastante terrible. 5 dias, 3 llamadas y 2 tarjetas de credito rechazadas despues, apenas hoy me llego un correo para avisarme que mi reservacion no podia ser completada pues el banco no pasaba el cargo. Como mi banco de mierda no me aviso que no habia pasado el cargo tampoco, si no hubiese hablado antes habrian pasado 5 dias sin que yo supiese que demonios estaba pasando.
Finalmente, el banco ha dicho que el problema esta en la terminal de credito de AA y yo tendre que pagar 20 dlls por re-issue del ticket si lo saco fisicamente en la aeropuerto -al que ademas tendre que manejar expresamente para comprar el ticket, no es como si el aeropuesto estuviese tan cerca- despues de que AA y mis bancos basura (Inbursa y Santander, el segundo aun mas inutil y basura que el primero) se han hecho bolas con mis cargos.
Asi que me ha tomado una semana no tener boletos de avion.
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Si voy a pagar por un servicio que me va a costar 800 dlls, lo mejor seria no tener que hacer 8 llamadas al banco y 3 llamadas a la empresa para poder hacer un cargo. El servicio al cliente es bueno, pero no me sirve de nada si no puedo comprar un maldito boleto de avion.
Bienvenidos al Sindicato de Consumidores !
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